1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne kelyx.store, exploitée par KELYX LLC (ci-après « KELYX »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Vendeur
KELYX LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis — support@kelyx.store
3. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et vidéos sont non contractuelles ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). La livraison en France métropolitaine est offerte. KELYX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses articles, renseigne ses informations puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. KELYX se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d'erreur manifeste de prix.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue de manière sécurisée via les moyens proposés lors du paiement. Les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées par KELYX.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées en 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d'expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Il lui suffit de nous en informer à support@kelyx.store. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de sa demande, KELYX pouvant le différer jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
9. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » 90 jours
En complément du droit de rétractation, KELYX offre une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception, selon les conditions décrites dans notre politique de remboursement.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale.
11. Responsabilité
KELYX ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits. Le sac de transport doit être utilisé sous la surveillance de l'adulte qui le porte, en respectant le guide des tailles et le poids maximal indiqué.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logos) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
14. Force majeure
KELYX ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure.
15. Modification des CGV
KELYX peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
16. Litiges et droit applicable
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord notre service client à support@kelyx.store afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le client résidant en France bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives du droit français de la consommation.