Merci de votre confiance ! Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation et la livraison de vos commandes KELYX.
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée en 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs : lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d'aléas chez le transporteur, un léger retard peut survenir.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'est pas expédié. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une perte due à une adresse incomplète ou erronée.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai indiqué, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande (et des photos le cas échéant). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution : renvoi ou remboursement.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
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